Dasar Privasi Luck99

1 Pengenalan

Luck99 mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform Luck99 — sama ada melalui laman web rasmi kami, aplikasi mudah alih iOS, aplikasi Android atau mana-mana saluran digital lain yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan Luck99, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan di sini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Luck99.

Kami komited untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan amalan privasi kami sejajar dengan perkembangan teknologi dan keperluan regulatori terkini.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Luck99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat ini dikumpul apabila anda mendaftar akaun, mengemukakan dokumen KYC, menghubungi pasukan sokongan atau mengisi sebarang borang di platform kami:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank, nombor e-dompet atau butiran kaedah pembayaran lain.
• Salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat untuk tujuan pengesahan KYC.
• Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Luck99, sistem kami secara automatik merekodkan beberapa maklumat teknikal yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Tarikh, masa dan tempoh setiap sesi log masuk.
• Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Log transaksi deposit dan pengeluaran.

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Penyimpanan
Identiti & KYC	Pengesahan akaun, pencegahan penipuan	5 tahun selepas penutupan akaun
Data Transaksi	Pemprosesan pembayaran, audit kewangan	7 tahun (keperluan undang-undang)
Log Aktiviti	Keselamatan, analisis penggunaan	2 tahun
Data Sokongan	Peningkatan perkhidmatan pelanggan	3 tahun
Kuki Sesi	Pengalaman pengguna, keselamatan log masuk	Tamat apabila sesi berakhir

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Luck99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan perlu sahaja. Kami tidak pernah menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau tidak selaras dengan tujuan pengumpulan asal.

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun ahli anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan kesahihan identiti ahli dan mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan teknikal.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, kolusi, penggunaan akaun berbilang dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan regulatori: Mematuhi keperluan undang-undang, arahan pihak berkuasa dan obligasi pelaporan yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar notifikasi tentang promosi, bonus dan tawaran baharu — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Luck99 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Luck99 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan KYC, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat analitik. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa kawal selia. Ini termasuk penyiasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Luck99 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberikan pilihan yang sesuai jika situasi ini berlaku.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Luck99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform supaya kami boleh menambah baiknya.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat statistik tentang penggunaan platform secara tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Luck99.

6 Keselamatan Data

Luck99 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui internet.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah hashing sehala yang tidak boleh dipulihkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan sistem berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan keselamatan data yang wajib bagi semua kakitangan Luck99.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi Luck99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8 Privasi Kanak-Kanak

Platform Luck99 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di Luck99, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Luck99 beroperasi dengan infrastruktur yang mungkin melibatkan pemprosesan data di pelbagai lokasi. Sekiranya data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan pemprosesan, kami memastikan pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui perjanjian kontraktual yang sesuai dan langkah-langkah perlindungan yang setara dengan standard Malaysia.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

10 Perubahan pada Dasar Privasi Ini

Luck99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau cara kami mengendalikan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis menonjol di laman utama atau halaman log masuk platform.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih Luck99.

Versi terkini Dasar Privasi ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang terbaharu. Penggunaan berterusan platform Luck99 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.